Accueillir, informer, gérer réservations et facturations.
Salaire médian
1 880 €
↑ +1.9% / an
Offres
11 400
estimées · marché actif
Tension
Tension modéréeNiveau
Bac pro à BTS
Données indicatives — sources France Travail, DARES, INSEE. À confirmer avec un conseiller.
Le·la réceptionniste en hôtel est le premier et le dernier contact des clients : accueil à l'arrivée (check-in), informations et conciergerie pendant le séjour, encaissement et facturation au départ (check-out). Au cœur de l'expérience hôtelière, il ou elle gère également les réservations, traite les emails, coordonne avec les autres services (housekeeping, restaurant, maintenance) et veille à la satisfaction client.
Métier en tension modérée (11 400 offres), présent dans tous les segments hôteliers (économique, milieu de gamme, luxe). Accessible avec un Bac pro ou un BTS spécialisé. Évolution naturelle vers chef·fe de réception, responsable hébergement ou direction d'hôtel après expérience. L'anglais est indispensable, une deuxième langue très valorisée (allemand, italien, chinois, arabe selon clientèle).
Deux voies principales : la formation initiale ou la validation de l'expérience (VAE). Le diplôme obtenu est identique quelle que soit la voie.
Durée moyenne : Bac à Bac+2
Bac Professionnel Commercialisation et Services en Restauration (CSR), Bac Pro Métiers de l'Accueil, BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option B Management d'Unité d'Hébergement. Alternance très valorisée dans les groupes hôteliers (Accor, Marriott, Hilton, Louvre Hotels).
Voir les formations KariérDurée moyenne : 5 à 9 mois
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (niveau 4), finançable CPF / Pôle Emploi / OPCO AKTO. Formation très opérationnelle incluant souvent une remise à niveau en anglais et l'usage des PMS. Idéale pour reconversion adulte ou montée en compétences depuis l'accueil ou la vente.
Voir les formations KariérPlusieurs voies d'évolution, par passerelle de diplôme ou formation complémentaire.
Encadrement de l'équipe et clôture journalière (souvent en hôtel 4-5*).
Pilotage de toute la réception, formation des équipes, gestion budget.
Spécialisation tarification dynamique et optimisation du REVPAR.
Évolution avec BTS MHR ou Bachelor / Master Hospitality (8-12 ans).
Spécialisation conciergerie haut de gamme, association internationale prestigieuse.
Volume d'offres estimé et salaire médian observé dans les régions les plus actives. Des écarts existent selon le bassin d'emploi.
| Région | Offres estimées | Salaire médian |
|---|---|---|
| Île-de-France | 3 800 | 2 150 € |
| PACA | 1 800 | 1 950 € |
| Auvergne-Rhône-Alpes | 1 400 | 1 880 € |
| Occitanie | 980 | 1 820 € |
| Nouvelle-Aquitaine | 920 | 1 820 € |
Données indicatives — sources France Travail, DARES, INSEE. À confirmer avec un conseiller.
Des métiers aux missions ou aux compétences voisines, utiles pour élargir vos pistes d'orientation.
Le salaire médian d'un·e Réceptionniste hôtel est d'environ 1 880 € par mois, avec une évolution estimée de +1.9 % par an. Selon les régions, la rémunération varie : on observe par exemple autour de 2 150 € en Île-de-France. Ces chiffres sont indicatifs (sources France Travail, DARES, INSEE).
Le niveau attendu est : Bac pro à BTS. La voie la plus courante est Bac Pro CSR / BTS MHR option Management d'Unité d'Hébergement (durée moyenne : Bac à Bac+2). Plusieurs parcours coexistent, en formation initiale comme en reconversion.
Les principales voies d'accès sont : Bac Pro CSR / BTS MHR option Management d'Unité d'Hébergement ; Titre Pro Réceptionniste en Hôtellerie (CPF). Le diplôme obtenu est identique quelle que soit la voie choisie.
Oui, la demande est régulière et le marché reste actif sur l'ensemble du territoire. On estime à 11 400 le nombre d'offres en France (donnée indicative à confirmer avec un conseiller).
Le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (niveau 4) est finançable CPF, intègre une remise à niveau en anglais et la maîtrise des PMS hôteliers. Idéal pour reconversion adulte vers le tourisme et l'hôtellerie. Comparez les organismes dans le catalogue Kariér.
Voir les formations réceptionnisteQuelques questions simples, et on vous dit ce à quoi vous semblez avoir droit (financements, dispositifs) et vos prochaines étapes concrètes. Gratuit, 2 minutes, sans engagement.