8
métiers couverts
150 Md€
marché e-commerce français (FEVAD)
2 373 €
salaire médian moyen secteur
6 à 12 mois
titres pro reconversion
Bascule omnicanal, explosion du e-commerce, turnover élevé, compétition mondiale sur les profils B2B : le commerce est en mutation continue. Bonne nouvelle pour les reconversions : c'est un secteur très ouvert aux profils venus d'ailleurs.
Pour chaque métier, retrouvez salaire médian, nombre d'offres, niveau de tension. Cliquez pour ouvrir la fiche détaillée avec missions, voies d'accès et perspectives.
| Métier | Niveau | Salaire médian | Offres | Tension | |
|---|---|---|---|---|---|
Conseiller·ère de vente Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin. | Sans diplôme à Bac+2 | 1 850 € | 67 900 | Modérée | Voir |
Vendeur·euse polyvalent·e Encaissement, conseil, rayonnage, gestion du point de vente. | Sans diplôme à CAP | 1 760 € | 84 200 | Forte | Voir |
Caissier·ère Encaisser, accueillir, fidéliser la clientèle en caisse. | Sans diplôme | 1 690 € | 32 400 | Modérée | Voir |
Responsable de magasin Piloter l'équipe, le CA, la gestion du point de vente. | Bac+2 à Bac+3 | 2 850 € | 12 600 | Modérée | Voir |
Téléconseiller·ère Conseil, vente, support clients par téléphone. | Bac | 1 820 € | 28 700 | Modérée | Voir |
Commercial·e B2B Prospecter, vendre, fidéliser une clientèle entreprises. | Bac+2 à Bac+5 | 3 280 € | 42 800 | Forte | Voir |
Acheteur·euse Négocier, sélectionner et gérer la relation fournisseurs. | Bac+5 | 3 450 € | 8 600 | Modérée | Voir |
Visual merchandiser Mettre en scène les produits pour stimuler les ventes. | Bac à Bac+3 | 2 280 € | 3 400 | Modérée | Voir |
Du Bac pro accessible dès la 2nde au BTS NDRC en alternance, en passant par les titres pro courts pour adultes : le commerce reste l'un des secteurs les plus ouverts à tous les profils, et accueille très bien les reconversions venues de l'hôtellerie-restauration, de l'administratif ou de l'industrie.
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente (option A animation et gestion de l'espace commercial, option B prospection clientèle et valorisation de l'offre) est la voie initiale principale. CAP Équipier·ère polyvalent·e du commerce pour entrer en rayon ou en caisse en 2 ans.
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel, ex-MUC) pour la gestion d'un point de vente, BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ex-NRC) pour la vente B2B. Bachelors et licences pro spécialisés e-commerce, retail, marketing digital.
Titres professionnels « Vendeur·euse-conseil en magasin », « Conseiller·ère relation client à distance », « Manager d'unité marchande » accessibles en 6 à 12 mois en AFPA, GRETA, organismes privés. Excellente porte d'entrée depuis l'hôtellerie-restauration ou l'administratif.
Pour les vendeur·euses sans diplôme : VAE du Bac pro, du BTS MCO ou de titres pro. Pro-A (financée par l'OPCO Commerce) permet de passer vendeur·euse → manager de rayon ou conseiller·ère → commercial·e sans rupture de contrat.
Le commerce repose largement sur les variables (commissions, primes sur objectifs). Les écarts sont énormes entre la vente en magasin (fixe bas + petite prime) et le commercial B2B SaaS (fixe correct + variable élevé). Bien choisir son segment est clé.
Salaires d'entrée
1 690 € à 3 280 €
Caissier·ère et vendeur·euse en bas de fourchette, commercial·e B2B junior en haut. Les variables (5 à 30 %) viennent s'ajouter selon le métier et l'atteinte des objectifs.
Évolutions à 5 ans
+25 à 50 %
Vendeur·euse → manager de rayon → responsable magasin en 5 à 8 ans. Commercial·e junior → key account manager en 4 à 6 ans. La mobilité interne est plus rapide que dans d'autres secteurs.
Postes d'encadrement
2 850 € à 4 800 €
Responsable de magasin, directeur·trice régional·e, key account, directeur·trice commercial·e : variables incluses, certains profils B2B SaaS dépassent les 100 000 € bruts annuels.
Le commerce ne se limite plus au magasin physique. De nouveaux métiers, très ouverts aux reconversions, sont apparus autour du e-commerce et des formats immersifs.
E-merchandiser et chargé·e d'acquisition
Gestion de fiches produits, A/B testing, optimisation du tunnel d'achat, pilotage des campagnes Google/Meta Ads. Accessible via formations de 6 à 9 mois (Live Mentor, OpenClassrooms, bootcamps marketing digital).
Social commerce et live shopping
Vente en direct sur TikTok, Instagram, plateformes dédiées : un nouveau métier hybride (vendeur·euse + animateur·trice + monteur·euse vidéo) qui se professionnalise rapidement.
Commerce conversationnel et chatbots
Conseil client automatisé via IA, gestion des avis, support hybride humain + bot. Métier en émergence dans la grande distribution et le retail premium.
Formats immersifs et metavers commercial
Bien que loin de la promesse initiale, le metavers commercial continue d'être testé par certaines marques (luxe, automobile, sport). Niche pour profils tech + retail à surveiller.
Profils anonymisés, situations représentatives observées chez les candidat·es accompagné·es chaque année dans le secteur.
« 8 ans de service en restaurant, je voulais des horaires de jour et un fixe stable. Titre pro Négociateur·trice technico-commercial·e en 9 mois (CPF + Transitions Pro). Embauché chez un éditeur de logiciel : 2 700 € fixe + variable, voiture, télétravail partiel. »
Jérôme, 36 ans
Serveur de restaurant → Commercial B2B SaaS
« 5 ans en caisse puis chef·fe de caisse. J'ai préparé en alternance un Bachelor e-commerce financé par l'OPCO. Je gère désormais le drive et le click & collect d'un magasin de 10 000 m². +900 € net/mois et un vrai métier d'avenir. »
Karima, 31 ans
Caissière hypermarché → Responsable e-commerce
« Reconversion totale via un titre pro Manager d'unité marchande en 10 mois à l'AFPA. Recruté immédiatement par une enseigne de prêt-à-porter. Aujourd'hui responsable d'un magasin de 18 personnes, primes sur objectifs incluses. »
Damien, 42 ans
Assistant administratif → Manager de magasin
L'OPCO Commerce (OPCOMMERCE) finance l'essentiel des formations du secteur. L'OPCO Mobilités intervient pour la logistique e-commerce. À combiner avec CPF et Transitions Pro pour couvrir 100 % des coûts d'une reconversion.
L'OPCO de référence de la branche. Finance plans de développement des compétences, alternance, Pro-A pour les enseignes adhérentes (grande distribution, prêt-à-porter, bricolage, parfumerie, etc.).
Pour les profils e-commerce logistique (préparateur·trice de commandes, agent·e logistique e-commerce). Couvre les formations courtes (CACES, gestion d'entrepôt) et les titres pro métiers e-commerce.
Projet de Transition Professionnelle : finance la reconversion longue (jusqu'à 24 mois) vers un métier du commerce ou du B2B, avec maintien du salaire. Très utilisé pour les passages vers les titres pro commerciaux ou e-commerce.
Le CPF (jusqu'à 8 000 €) couvre la grande majorité des titres pro commerce, BTS MCO/NDRC en candidat libre, formations digital marketing et e-commerce éligibles RNCP.
Plusieurs régions (Île-de-France, Hauts-de-France, AURA) financent des programmes spécifiques de reconversion vers les métiers du e-commerce, du marketing digital et de la data commerciale.
Choisir le bon segment (vente magasin vs e-commerce vs B2B SaaS), identifier la bonne formation (titre pro vs BTS vs bootcamp e-commerce), monter le dossier de financement (CPF + abondement + Transitions Pro) : Kariér accompagne votre reconversion commerciale de bout en bout, avec un coach humain enrichi par un assistant IA d'analyse du marché. Étude d'éligibilité gratuite.
France Carrières · Service éditorial privé · Kariér appartient au même groupe — lire notre méthodologie de transparence.
FEVAD — Fédération du e-commerce et de la vente à distance
Le baromètre trimestriel du e-commerce, les tendances retail, les chiffres de marché.
DARES — Études emploi et salaires commerce
Publications publiques sur les tensions, les salaires et les évolutions des métiers commerce et vente.
France Travail — Métiers du commerce et de la vente
Offres d'emploi par métier, fiches ROME, tensions régionales actualisées trimestriellement.
Kariér est un service partenaire du groupe France Carrières spécialisé coaching de reconversion et formation IA carrière.
